数据分析指南
门店和网店数据里最常见的问题，一篇讲透一个：指标怎么算、为什么容易算错，在 Excel / WPS 里怎么做，在数力里怎么做。示例都用真实的销售流水。
CSV 用 Excel 打开中文乱码怎么办？
CSV 用 Excel 打开，中文变成「鍟嗗搧鍚嶇О」这类乱码，是编码没对上：文件是 UTF-8，Excel 却按 GBK 读（或者反过来）。本文讲清原因，教你一眼判断是哪种编码，并给出 Windows 和 Mac 上的解决方法。
更新于 2026-09-29
客单价怎么算？
客单价 = 销售额 ÷ 单据数（按单据号去重）。透视表直接求平均，除的是商品行数，结果往往只有真实客单价的一半。本文用真实超市数据讲清口径，并给出 Excel、Mac 和数力的正确做法。
更新于 2026-09-29
Excel 透视表怎么去重计数？
Excel 透视表的「非重复计数」只在勾选「将此数据添加到数据模型」后才出现，Mac 版和 WPS 没有。本文用真实数据讲清计数和去重计数的区别，并给出数据模型、辅助列、UNIQUE 公式的步骤和各自的坑。
更新于 2026-09-29
月度销售数据分析怎么做？
月度销售分析要交付的是带结论的报告，不是一堆图。本文给出可复用的报告结构：总览、趋势、按商品/人员/时段拆解、结论与建议，讲清每部分看什么指标和口径，并用一份超市 5 个月的真实流水完整演示。
更新于 2026-09-29
毛利率、退款率怎么算？怎么按商品看？
毛利率 = 毛利合计 ÷ 销售额合计，退款率 = 退款金额合计 ÷ 已付款销售额合计。按商品看时最常见的错，是把每一行的比率求平均：示例数据里真实毛利率 45.3%，平均出来却是 59.7%。附口径说明和 Excel 做法。
更新于 2026-09-29
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